山東標準檢測技術有限公司發布2016年社會責任報告

社會責任報告

    山東標準檢測技術有限公司將公司的《社會責任報告》掛在公司的官方網站和公司客戶接待大廳，向客戶和社會各界公開公司的社會責任。

    一、保證公正性、誠信性聲明

                山東標準檢測技術有限公司保證公正性、誠信性聲明

山東標準檢測技術有限公司是經濟南市高新技術產業開發區管委會市場監管局登記注冊成立的第三方公正檢測實驗室。本公司依據《檢驗檢測機構資質認定評審準則》、《食品檢驗機構資質認定條件》、《農業部產品質量監督檢驗測試機構管理辦法》、《農產品質量安全檢測機構考核辦法》等規定，建立了公司的質量管理體系。本公司將嚴格實施管理體系要求，使公司的質量管理體系持續有效地運行并不斷改進，以保證檢測工作的科學公正及其結果的準確可靠。

為了確實保持本公司檢測工作的公正性，保證為用戶提供科學、準確、及時、權威的檢測數據，客觀公正地評價產品質量，特向社會各界發表聲明并承諾：

1、本公司對所有用戶均持公正態度，保持相同的工作質量，嚴格執行標準，在檢測工作中保證不受商業、財務、行政和其他各種因素的影響和干擾。公司領導層承諾不對檢測工作進行不恰當的干預，按照具體措施，保證管理層和員工不受對工作質量有不良影響的、來自內外部不正當的商業、財務和其它方面的壓力和影響。本公司全部工作人員不在其他任何單位兼職或受聘。在任何時候都保持其判斷的獨立性和完整性，依據檢測數據判定檢測結論，維護檢測結論的公正性。

2、檢測業務統一由業務室管理，檢測人員不直接受理送檢業務，樣品的抽取及管理、檢測過程及檢驗報告的編制均按本公司管理程序嚴格執行。

3、檢測人員不得從事直系親屬所在單位的任何檢測工作。檢測樣品的來源應對檢測人員保密，檢測人員不得與委托方接觸。檢測人員不參與和檢測產品相關的產品技術研發和咨詢工作及相關活動。不聘用國家法律法規禁止從事食品檢驗工作的人員。

4、遵守國家相關法律法規及合同的規定從事檢驗檢測活動，遵循客觀獨

立、公平公正、誠實信用原則，恪守職業道德，承擔社會責任。秉承科學管理、公正準確、檢驗及時、服務優質的質量方針，保證對所有客戶一視同仁，履行服務承諾。不出具任何虛假數據和結果，并愿為出具的結果承擔相應的法律責任。

5、公司嚴格保護國家秘密、商業秘密和技術秘密，嚴格為用戶保密，保證不將受檢單位的樣品、資料、數據等提供給其他單位或用于本公司的技術開發。嚴格執行國家的價格收費政策，不以工作便利謀取私利。

6、檢測人員不得參加可能影響本公司公正性的產品開發、咨詢和產銷工作。

7、受檢單位對本公司所檢結果提出異議和投訴，一律由業務室受理、登記，質量負責人及業務室負責處理，并將處理結果及時反饋給提出單位，確因本公司工作失誤造成錯誤的，由本公司負責出具更正報告，并最大限度地消除影響。

8、積極參加國內外檢驗檢測機構能力驗證和檢驗檢測機構間比對，不斷完善和提高檢測能力。

9、本公司采用總經理定期接待日制度和不定期的走訪、專訪、信息調查反饋等方法，調查本公司在保證公正性方面存在的問題。

10、加強本公司人員思想和業務素質教育，加強守法執法意識，對質檢工作精益求精，確保檢驗檢測數據、結果的真實、客觀、準確和可追溯。

11、本公司全體人員嚴格遵守國家法律法規、堅持奉公廉潔和秉公辦事原則，對參與弄虛作假、受賄、瀆職、違法失職、徇私舞弊者，將嚴肅處理，構成犯罪

的依法追究刑事責任，舉報電話：0531-80969572。

     二、保證公正性、誠實性和獨立性程序

保證公正性、誠實性和獨立性程序

1  目的

為了保證和維護公司檢測工作的公正性、誠實性和獨立性，確保公司在客戶中的誠信和信譽。

2  適用范圍

本程序適用本公司公正性措施的制定、宣貫、監督和維護過程。

3  職責

3.1  本公司的所有部門及人員均應遵守和維護公司檢測工作的公正性、誠實性和獨立性。

3.2  公司總經理代表公司做出關于保證公司公正性聲明的公告。

3.3  公司總經理組織有關部門研究、制定公正性措施，發布公司的公正性聲明，負責對違反公正性、誠實性和獨立性的事件的處理。

3.4  質量負責人負責制定確保公正性、誠實性和獨立性的具體措施并監督實施，保證檢測全過程分階段運作，相互監督，使檢測數據和結果報告的逐級審批制度落到實處。

3.5  質量負責人應把執行本程序文件的情況納入內審計劃，組織內審員審核公正性措施貫徹實施情況，對審核中出現的問題提出預防和糾正措施并組織跟蹤檢查。

3.6  監督員應監督檢測人員誠實出具檢測數據，嚴格校核程序，及時制止違反誠實公正和獨立性的行為并如實向質量負責人反饋。

4  工作程序

4.1  公正性措施的制定

4.1.1  公司總經理組織制定公正性措施，貫徹執行并不斷完善。

4.1.2  公司總經理親自或責成有關負責人員向全體人員宣貫公正性聲明及措施，對新員工指定專人對其宣貫。

4.2  公正性聲明張貼在公司大廳明顯位置，接受社會各方客戶的監督。

4.3  公正性、誠實性和獨立性行為的檢查

4.3.1  管理層在制定年度計劃和下達指標時應統一認識，明確在檢測能力許可范圍內和確保檢測質量的前提下完成任務，嚴禁以數量壓質量。

4.3.2  對來自各方面的不正當干預，管理層應按照公正性聲明的要求予以抵制。

4.3.3  本公司出具給客戶的檢測數據和結果應從制度上保證不是個人行為結果，質量負責人和各部門主任、監督員應確保檢測、校核、審批確認制度落到實處。

4.3.4  樣品管理員和檢驗報告的發放人員應堅持原則忠于職守，把好檢測樣品接收關，防止用戶和檢測人員在無監督條件下直接發生業務往來。

4.3.5  獨立和誠實是公正的前提，各部門主任和監督員應堅持原則不接受檢測能力許可范圍以外的檢測任務，對于設備和環境條件不能完全滿足要求的檢測活動以及對檢測方法有效性沒有把握的檢測工作應如實告知客戶。監督員在監督過程中，應獨立工作，不受外界因素干擾。

4.3.6  本公司所有人員均有權監督制止違反本公司公正性聲明和公正性承諾的人和事，必要時應及時向有關負責人報告。

4.3.7  內審和管理評審應把公正性聲明和公正性承諾及措施的落實情況作為審核和評審內容，質量負責人組織相關部門跟蹤與此相應的糾正和預防措施落到實處。

4.4  獎懲措施

4.4.1  公司總經理對自覺維護公司信譽，堅持原則，忠于職守，維護檢測工作誠實性、公正性和獨立性，從而避免公司信譽受到傷害的人和事給予表揚和獎勵。

4.4.2  公司總經理應對違反公正性、誠實性和獨立性的人和事，視情節嚴重程度給予批評教育、警告直至辭退的處分。

4.4.3  當內審和管理評審發現對公正性存在理解、掌握和執行的問題時，公司總經理應組織專題研究并組織一定范圍內員工的培訓，以期統一認識，統一行動。

    三、保證公正性、誠實性和獨立性的措施

保證公正性、誠實性和獨立性的措施

1、制定《保護客戶機密信息和所有權程序》以保護所有客戶的機密信息和所有權，包括保護電子存儲和傳輸結果的程序；

    2、制定《保證公正性、誠實性和獨立性程序》以避免卷入任何可能降低其能力、公正性判斷或運作誠實性的可信度的活動；

3、保證本公司所有人員不受任何對工作質量有不良影響、來自內外部的不正當商業、財物和其他方面的壓力和影響；

4、制定本公司質量方針、目標，為所有客戶提供公正、科學、高效、嚴謹的服務。

四、 員工守則

                               員工守則

1、認真學習和貫徹國家計量法律、法規、食品安全法、農產品安全法與《檢驗檢測機構資質認定評審準則》等相關考核、評審準則、法規，認真履行相應的法律責任；

2、認真學習和理解質量手冊和程序文件對自身崗位的要求和相關過程的聯系，并認真實施，為本公司質量方針目標的實現做出貢獻，努力推進本公司管理體系的持續不斷改進；

3、堅持以顧客為中心、確保顧客要求的最大滿足，堅持為顧客提供滿意服務的工作目標；

4、 嚴格遵守本公司的質量手冊和程序文件；

5、愛崗敬業，誠實守信，恪守本公司對顧客的承諾；

6、堅持公正性、誠實性和獨立判斷，保持良好的職業道德；

7、維護顧客的利益，保護顧客知識產權，保守顧客的機密信息；

8、刻苦鉆研技術，努力提高技術素質，確保工作質量；

9、不得從事有損本公司名譽和利益的活動；

10、不得收受顧客財物、禮品，不得參與顧客產品的經銷、推銷、推薦等活動。

    五、對職工利益的保護

                     對職工利益的保護

1、保護職工的合法權益；

2、向職工提供便利、健康、環保和安全的工作環境設施；

3、保障職工接受培訓和教育的權利；

4、 防止各種不正當的行政干預對職工檢測活動造成的壓力；

5、 保證職工應得的經濟利益得以實現；

6、保護職工正當規范的檢測活動；

7、鼓勵職工堅守誠實守信的職業道德；

8、 保護職工嚴守質量方針的原則和立場；

9、保證管理層的工作和職工的檢測活動不受其他工作的約束和影響。

       六、保護顧客的機密信息和所有權               

                      保護顧客的機密信息和所有權

1、本公司承諾必須保護顧客的機密信息和所有權。

2、公司及其人員對其在檢測活動中所知悉的國家秘密、商業秘密和技術秘密負有保密義務，顧客提供的標準方法、技術要求和說明書以及委托合同和協議等與檢測有關的所有文件及受檢樣品、檢測結果均屬于保密范疇，本公司應逐一登記控制為其保守秘密，保護顧客所有權的完整性。

3、在能力驗證和分包檢測時，也應為顧客保密。

4、顧客機密信息的保密和所有權的保護措施執行《保證公正性、誠實性和獨立性程序》。

     七、顧客的權利和義務

                      顧客的權利和義務

1、可對本公司的檢測服務提出技術（在本公司能力范圍內）和保密的要求；

2、對本公司提供的檢測服務有知情權；

3、對本公司提供的檢測數據和結果有質詢權；

4、 在不妨礙其他顧客和確保安全的前提下可對本公司的檢測實施監督；

5、 對提供的樣品及其技術、專利和本公司的檢測結果擁有所有權；

6、對未經認可的分包檢測結果有否決權；

7、對提供檢測的樣品的安全要求有如實告知義務；

8、 應按期足額交納檢測費用和合理必要的其他服務費用；

9、 應承諾不經許可不得部分復制本公司提供的記錄、報告；

10、應對提供的樣品的真實性負責。

    八、公司對資質認定機構的義務和承諾                

                   公司對資質認定機構的義務和承諾

1、遵守并接受山東省、濟南市等主管部門對本公司的一切政策和要求；

2、遵守法律法規、堅持第三方公正檢驗、履行社會責任；

3、保持資質認定的檢驗技術能力、遵守從業規范、如實出具檢驗檢測數

據及結果；

4、 積極參加資質認定和上級主管部門組織的能力驗證活動；

5、正確使用資質認定證書和標識；

6、持續改進管理體系、確保管理體系有效運行；

7、 自我約束、公平競爭、公開服務和監督電話、自覺接受社會各界監督；

8、 如實統計、匯報檢驗檢驗數據等相關信息；

9、認真履行需要備案（備案變更）的手續。

10、確保持續改進管理體系的有效性并及時報告本公司經營情況和管理體系的變動情況。